Termeni și condiții Rugvista AB

Prin continuarea plasării comenzii, acceptați termenii și condițiile Rugvista AB și confirmați că ați citit informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal din politica de confidențialitate Rugvista.

1. Informații despre companie și de contact

Rugvista AB (denumită și „ Rugvista ”, „ noi ” sau „ vânzătorul ” în acești termeni), cu adresa înregistrată Lodgatan 11, 21124 Malmö, Suedia și numărul de înregistrare: 556458-9207.

Dacă doriți să ne contactați, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la numărul de telefon +40 31 630 8342 sau prin e-mail: info@rugvista.com.

2. Ordinul și formarea contractului

Acești termeni și condiții se aplică atunci când cumpărați în calitate de persoană fizică (consumator) („ Client ” sau „ dumneavoastră ”). Prin utilizarea site-ului nostru web și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii de aici și confirmați că achiziționați exclusiv în scop privat. De asemenea, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și nu sunteți plasat sub tutelă.

Prin continuarea procesului de comandă și apăsarea butonului „Cumpără acum”, plasați o comandă obligatorie pentru articolele din coșul de cumpărături. Un contract de cumpărare obligatoriu se încheie la primirea plății integrale a prețului de achiziție și a oricăror costuri de livrare. Acceptarea comenzii de către Rugvista este dovedită prin confirmarea comenzii trimisă prin e-mail, care include bonul fiscal pentru achiziția dumneavoastră.

Când plasați o comandă, vi se creează un cont de client Rugvista. Prin conectarea la contul dvs., puteți oricând, printre altele, să vedeți comenzile dvs., să revizuiți articolele marcate ca favorite și să înregistrați retururi.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate în momentul comenzii se aplică achiziției dumneavoastră. Prețurile sunt în RON și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) la cota legală aplicabilă. Bunurile rămân proprietatea Rugvista până la achitarea integrală a prețului de achiziție. Prețurile produselor nu includ taxele de livrare și/sau plată. Prețul total de achiziție pentru comanda dumneavoastră este afișat clar înainte de plasarea comenzii și este, de asemenea, evidențiat în confirmarea comenzii.

Ne străduim întotdeauna să avem informații corecte pe site-ul nostru web. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a face modificări legate de greșeli de scriere și probleme tehnice legate de ofertele de preț. Nu suntem obligați să respectăm prețurile pe care le-ați realizat sau ar fi trebuit să realizați că sunt incorecte. Dacă a fost introdus un preț incorect pentru un articol comandat, vă vom notifica și vom obține aprobarea prețului corectat înainte ca comanda să fie considerată acceptată.

Puteți plăti prin metodele de plată pe care le oferim în procesul de comandă: card (debit sau credit), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna și A2A. Rugvista își rezervă dreptul de a nu oferi toate metodele de plată pentru toate comenzile și de a face referire la alte metode de plată.

Orice plată efectuată prin Klarna, Adyen sau PayPal este supusă unor termeni separați între dumneavoastră și Klarna/Adyen/Paypal, iar aceștia includ informații despre modul în care fondurile sunt rezervate și retrase ca parte a procesului de plată. Acești termeni sunt exclusiv între dumneavoastră și Klarna/Adyen/PayPal, iar Rugvista nu este parte la un astfel de acord. Sunteți responsabil pentru orice costuri asociate tranzacțiilor din contul dumneavoastră.

În cazul plăților cu cardul, partenerii noștri de plată utilizează soluții de criptare pentru a vă asigura siguranța atunci când efectuați o achiziție cu cardul. Puteți plăti cu Visa, Mastercard sau un alt card menționat ca alternativă la finalizarea comenzii.

Când alegeți să plătiți pe bază de factură, la finalizarea comenzii se va efectua o verificare standard a creditului, iar Klarna va efectua o verificare încrucișată cu raportul dumneavoastră de credit personal. Când alegeți să plătiți pe bază de factură, veți primi instrucțiuni de plată de la Klarna, plătibile în termen de 30 de zile de la achiziție. Nu există nicio taxă suplimentară pentru plata pe bază de factură. Cu toate acestea, dacă nu plătiți până la data scadenței, Klarna poate percepe penalități de întârziere și dobânzi. Dacă doriți să prelungiți data scadenței înainte de termenul limită, vă rugăm să contactați Klarna.

Dacă alegeți să plătiți în rate, există opțiuni din care puteți alege, iar dumneavoastră puteți alege numărul de luni pe care doriți să plătiți la finalizarea comenzii. Vă rugăm să rețineți că puteți oricând în perioada de plată alege să achitați întreaga datorie rămasă, fără costuri suplimentare. Acordul privind finanțarea achiziției dumneavoastră se încheie între dumneavoastră și Klarna. Taxele și dobânzile se plătesc conform termenilor acordului. Orice achiziție efectuată prin serviciul de cont de debit Klarna va fi acumulată în contul dumneavoastră de facturare lunară.

Klarna poate oferi, de asemenea, un credit „Plată în 3 rate” care vă permite să plătiți în trei rate fără dobândă, alegând Klarna ca metodă de plată. Prima plată se efectuează atunci când comerciantul confirmă achiziția (de obicei, atunci când produsul este expediat), iar următoarele două plăți sunt colectate automat la 30 și 60 de zile după plata inițială. „Suma tranzacției” este valoarea achiziției dvs. Cu opțiunea „Plată în 3 rate”, Klarna nu vă va percepe dobânzi sau penalități atâta timp cât respectați programul de plată automată. Dacă întârziați efectuarea plăților, Klarna vă poate percepe o penalizare. Orice plată neefectuată, inclusiv orice penalități adăugate, va fi debitată în următoarea rată. Plata se efectuează prin intermediul unui card de debit sau de credit valid (cardurile preplătite nu sunt acceptate).

Pentru termenii și condițiile complete privind plata prin factură sau în rate, ne referim la termenii specifici ai Klarna, PayPal, Adyen sau ai altor parteneri de plată menționați în timpul procesului de comandă.

4. Livrare

Oferim întotdeauna cel puțin o alternativă de livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea minimă aplicabilă. Valoarea minimă a comenzii și taxa de livrare aferentă (dacă există) sunt prezentate în procesul de comandă. Ne rezervăm dreptul de a nu oferi anumite alternative de livrare pentru o anumită comandă și de a face referire la alte alternative de livrare.

Suntem obligați să livrăm doar bunuri disponibile în stoc și ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă un articol nu este în stoc. Dacă un articol nu este disponibil în stoc, vă vom notifica și vă vom rambursa orice plăți efectuate de dvs. fără întârzieri nejustificate.

Produsele achiziționate prin intermediul site-ului sunt livrate în România. În cazul în care perioadele de timp sunt exprimate în zile lucrătoare, ne referim la toate zilele dintre luni și vineri inclusiv, dar nu și la sărbătorile legale. Asigurăm livrarea la adresa de livrare introdusă de dvs. în procesul de comandă și ne asumăm riscul bunurilor până la livrarea către dvs. sau o terță parte desemnată de dvs. (dar care nu este transportatorul). Nu suntem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor după acest moment. Vă rugăm să rețineți că pentru livrarea la domiciliu, dvs. sunteți responsabil pentru primirea livrării și aducerea bunurilor în interior. Pentru anumite comenzi, poate fi necesară identificarea în legătură cu livrarea. Obiectivul nostru este de a vă livra achiziția în termen de 2-5 zile de la primirea plății integrale. Dacă comanda dvs. constă din mai multe articole, pot avea loc livrări parțiale.

Livrarea nu include despachetarea bunurilor, nici îndepărtarea și eliminarea oricăror articole. Pentru coletele neridicate sau bunurile care ne sunt returnate deoarece nu ați fost disponibil, în ciuda încercărilor repetate de livrare sau în cazul în care refuzați livrarea, avem dreptul să vă percepem o taxă de 35 de euro inclusiv TVA pentru costuri administrative. În ceea ce privește bunurile care au fost executate la comandă, vă vom percepe valoarea integrală a comenzii.

Opțiunile de livrare disponibile, termenii și costurile sunt prezentate în procesul de comandă și veți fi informat cu privire la suma totală de plată (inclusiv costul de livrare) înainte de a continua plasarea unei comenzi obligatorii pentru articolele din coșul de cumpărături.

5. Dreptul legal de revocare

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (dar care nu este transportatorul) ați intrat în posesia bunurilor. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți mesajul înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne trimiteți un mesaj clar și lipsit de ambiguitate cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul standard pentru exercitarea dreptului de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Pentru a vă exercita dreptul de revocare, vă rugăm să ne anunțați la adresa: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suedia, alternativ prin e-mail: info@rugvista.com sau telefon +40 31 630 8342, cu privire la decizia dumneavoastră de a revoca contractul.

Notificarea va include următoarele informații: „Prin prezenta, revoc contractul de cumpărare încheiat de mine: [ includeți numele ], privind: [ includeți articolele achiziționate ], comandat la data de: [ includeți data ], primit la data de [ includeți data ]. Numele și adresa clientului: [ includeți numele și adresa ], data revocării [ includeți data ].”

Dacă doriți, puteți utiliza formularul de revocare de mai jos, dar nu este obligatoriu să faceți acest lucru.

Formular de revocare

Trimiteți către:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suedia, info@rugvista.com

Informații despre client(i)

Nume(le):

Adresa clientului/clienților:

Adresă de e-mail sau număr de telefon:

Prin prezenta, eu/noi* revoc contractul încheiat de mine/noi* privind achiziționarea următoarelor produse* / servicii*:

*Ștergeți unde este cazul

Comandat la data de:

Primit la (data):

Semnătură (doar pentru formularul de revocare fizică):

Data:

Formular de revocare tipizat bazat pe anexa 1 la Directiva 2011/83/UE.

Efectele exercitării dreptului de retragere

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea metodei de livrare) dacă se utilizează eticheta noastră de returnare. Dacă nu se utilizează eticheta de returnare Rugvista, va trebui să plătiți costurile directe de expediere pentru returnarea bunurilor.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră de retragere din contract. Vom utiliza aceleași mijloace de plată pentru rambursare pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, iar rambursarea nu va genera niciun comision pentru dumneavoastră.

Vom procesa rambursările utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres cu dumneavoastră. La revocarea contractului, sunteți obligat să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data notificării dumneavoastră de revocare a contractului. Ne rezervăm dreptul de a amâna finalizarea rambursării până când am primit bunurile returnate sau până când ne-ați furnizat dovada că bunurile au fost returnate. Nu vom percepe costuri pentru returnare dacă se utilizează eticheta noastră de expediere a returului.

Aveți dreptul de a utiliza produsul în conformitate cu scopul său preconizat, după cum este necesar pentru a determina caracteristicile și funcționalitatea acestuia. Sunteți răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. Consultați secțiunea 7 de mai jos cu privire la termenii aplicabili pentru retururi.

Dreptul legal de revocare nu se aplică în cazul bunurilor fabricate la comandă.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta conform celor menționate mai sus sau puteți utiliza direct funcția de retragere disponibilă în secțiunea Contul meu de pe site-ul nostru. După trimiterea solicitării, veți primi o confirmare prin e-mail.

6. Opțiune de returnare în 30 de zile

În completarea și fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră legal de retragere, vă oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora. Articolele returnate vor fi considerate returnate în termenul de 30 de zile dacă sunt expediate în această perioadă folosind serviciul nostru de retur. Dacă alegeți să nu utilizați serviciul nostru de retur, articolele returnate vor fi considerate returnate doar în momentul în care intră în posesia noastră. Această opțiune de retur în 30 de zile este condiționată de faptul că ați examinat și testat produsul doar în măsura în care ați putea face acest lucru într-un magazin și că produsul este returnat în stare originală, intact și nedeteriorat, precum și în ambalajul original sau într-un ambalaj de calitate echivalentă.

Consultați secțiunea 7 de mai jos cu privire la termenii aplicabili pentru retururi. Dacă un produs este returnat și nu se află în starea descrisă mai sus, avem dreptul de a refuza returul. Drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neafectate de opțiunea de returnare în termen de 30 de zile.

Opțiunea de returnare în 30 de zile nu se aplică produselor realizate la comandă.

7. Termeni privind retururile și rambursările

Nimic din aceste prevederi privind retururile nu va fi considerat ca limitând sau restricționând dreptul dumneavoastră legal de revocare descris mai sus.

Pentru returnările de bunuri aferente unei achiziții care depășește valoarea minimă a comenzii, dacă acestea sunt efectuate utilizând eticheta de retur Rugvista (disponibilă prin linkul din confirmarea comenzii și a livrării, precum și prin serviciul de relații cu clienții), vom suporta costurile de expediere (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină opțiune standard oferită de noi). În caz contrar, costurile de retur vor fi în sarcina dumneavoastră. Dacă alegeți să nu utilizați serviciul nostru de retur, din păcate nu vă putem oferi asistență cu privire la expedierea returului. Atunci când utilizați propria metodă de returnare sau un curier diferit de cei autorizați indicați pe eticheta noastră de returnare, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că expedierea ne este returnată în termenul de 30 de zile și că include toate informațiile și documentele necesare. Orice întârzieri, pierderi sau probleme care apar în timpul transportului cu un curier ales de client sau neautorizat nu vor fi acoperite de noi.

O condiție pentru rambursarea integrală este ca produsele să fie returnate în starea lor originală. Un produs returnat trebuie să fie neutilizat, curat și nedeteriorat. Sunteți responsabil ca produsul returnat să fie ambalat corespunzător, în ambalajul original sau în alt ambalaj sigur. Dacă un produs este returnat și nu se află în starea descrisă mai sus, avem dreptul de a refuza returul. Dacă un retur este refuzat, produsul vă va fi trimis înapoi, iar costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.

Orice rambursare va fi procesată utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care există un acord expres cu dumneavoastră în alt mod, de exemplu, dacă ați plătit cu cardul sau PayPal, suma rambursată va fi creditată în contul dumneavoastră PayPal/card.

8. Răspunderea legală pentru defecte

Regulamentul legal privind protecția consumatorilor reglementează răspunderea noastră pentru defecte. Suntem, conform legii, obligați să livrăm bunuri de calitatea și aspectul descrise în descrierea produsului.

Răspunderea pentru defecte se referă la bunurile care sunt defecte conform reglementărilor legale privind protecția consumatorilor și nu acoperă daunele datorate utilizării anormale (de exemplu, accidente, utilizare neglijentă, instrucțiuni de îngrijire neglijate) sau uzurii normale. Rugvista își rezervă dreptul de a refuza o reclamație de răspundere dacă Rugvista concluzionează că produsul nu este defect conform prevederilor legale. Dacă o reclamație nu este aprobată, produsul va fi returnat, iar Clientul va fi taxat cu costurile de transport.

Reclamațiile pentru defecte trebuie făcute într-un termen rezonabil de la descoperirea defectului și, indiferent de situație, trebuie formulate în termenul legal de prescripție de la primirea bunurilor. Dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să contactați serviciul clienți și să furnizați informații despre defect și imagini ale acestuia. În cazul în care problema dumneavoastră necesită examinarea produsului, trebuie să utilizați eticheta de expediere furnizată de Rugvista; dacă nu utilizați eticheta de expediere Rugvista, vi se vor percepe costurile de expediere pentru examinare.

În cazul produselor lucrate manual, sunt de așteptat mici variații individuale, care nu constituie un defect. În cazul covoarelor vintage, semi-antice sau antice, semnele obișnuite de utilizare, proprietatea anterioară sau proprietățile acestor covoare, evidente din descrierea articolului, nu constituie un defect.

9. Responsabilitate în timpul transportului

Ne asumăm responsabilitatea pentru riscurile din timpul transportului, înainte ca produsul să intre în posesia dumneavoastră după livrarea inițială. Vă asumați riscul pentru orice produs returnat sau expediat ulterior către noi.

10. Termeni și condiții pentru ofertele promoționale

Ofertele promoționale nu pot fi achiziționate, ci sunt emise de Rugvista ca parte a unei campanii de marketing sau în legătură cu o activitate similară. Din când în când, putem oferi campanii, coduri de reducere, cadouri și alte promoții, cum ar fi „2 la preț de 1” sau alte oferte combinate.

Ofertele promoționale sunt valabile doar pentru o perioadă limitată și, în general, nu pot fi combinate cu alte oferte. Ofertele promoționale pot fi utilizate o singură dată pentru o singură comandă și doar în perioada de valabilitate specificată. Anumite produse pot fi excluse, iar pentru utilizarea ofertei promoționale poate fi necesară o valoare minimă a comenzii. Valoarea totală a produselor comandate trebuie să fie egală sau mai mare decât valoarea ofertei promoționale. Orice sumă care depășește valoarea ofertei promoționale poate fi achitată folosind una dintre metodele de plată disponibile.

Ofertele promoționale nu pot fi utilizate pentru achiziționarea de carduri cadou și nu pot fi schimbate în numerar.

Ofertele promoționale nu pot fi transferate pentru returnări, schimburi, reclamații sau comenzi viitoare. Dacă returnați o parte dintr-o ofertă combinată, oferta încetează să mai fie valabilă și veți plăti prețul integral. Valoarea unei oferte promoționale nu se rambursează în cazul anulării contractului, însă suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată.

11. Carduri cadou

Cardurile cadou sunt credite de valoare pe care Rugvista le poate oferi spre achiziționare. Cardurile cadou pot fi folosite doar pentru a achiziționa produse de pe site și nu pot fi folosite pentru a achiziționa carduri cadou suplimentare.

Cardurile cadou pot fi utilizate doar înainte de finalizarea procesului de comandă. Orice valoare a comenzii care depășește suma cardului cadou poate fi plătită folosind oricare dintre metodele de plată oferite.

Cardurile cadou sunt valabile pentru perioada de timp menționată pe cardul cadou. Valoarea cardurilor cadou nu va fi plătită în numerar și nici nu va acumula dobânzi. Rugvista nu își asumă nicio responsabilitate pentru cardurile cadou pierdute, furate sau deteriorate.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală aparținând Rugvista și care sunt prezentate pe site sunt proprietatea Rugvista AB și/sau a licențiatorului nostru, care își păstrează toate drepturile asupra acestora. Aceasta înseamnă că orice utilizare a site-ului web sau a conținutului acestuia care constituie o utilizare alta decât cea privată, necomercială, a Clientului necesită permisiunea prealabilă scrisă din partea Rugvista.

13. Alte informații

Dacă vreo prevedere din acești termeni și condiții, sau o parte a acesteia, se dovedește a fi invalidă, acest lucru nu va afecta validitatea sau interpretarea altor prevederi din acești termeni și condiții, cu excepția cazului în care obligațiile Rugvista sau ale Clientului prin excluderea acestor termeni ar fi considerate nerezonabil de oneroase.

Când plasați o comandă pe site sau ne trimiteți un e-mail și comunicați electronic cu noi, vă exprimați acordul pentru a vă furniza documentație tranzacțională, notificări și alte comunicări electronice, cu excepția cazului în care legea prevede în mod specific o comunicare diferită.

Acești termeni și condiții sunt disponibili pe site. De asemenea, puteți imprima, descărca sau salva acești termeni ca PDF. Pentru a deschide fișierul PDF, va trebui să instalați Adobe Reader sau un vizualizator PDF similar.

14. Legea aplicabilă și litigiile

Prezentele termeni sunt guvernate de legea română.

În cazul unui litigiu pe care nu l-am putut rezolva prin contact direct cu dumneavoastră, puteți intenta acțiuni în justiție împotriva Rugvista fie în Suedia, fie în instanțele din țara dumneavoastră de reședință. În plus, litigiile pot fi trimise spre soluționare online către Platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene.

Termeni și condiții B2B

Termenii și condițiile de cumpărare și livrare de mai jos se aplică atunci când, în calitate de client business cu un număr valid de TVA UE, achiziționați produse de pe www.rugvista.ro și acestea vă sunt livrate în România, cu excepția cazului în care, în calitate de client business, ați încheiat un acord separat cu Rugvista. În acest caz, se aplică acordul specific care reglementează relația companiei dvs. cu Rugvista.

Dacă efectuați o achiziție în calitate de client comercial, încheiați un acord și acceptați acești termeni și condiții în numele companiei dvs. și garantați că aveți autoritatea de a efectua achiziția.

Pentru mai multe informații despre programul nostru Trade Partner, vizitați rugvista.ro/trade. Aplicările sunt deschise pentru companii și profesioniști din sectoarele design, ospitalitate, imobiliare și retail.

Ordinul și formarea contractului

După ce ați plasat o comandă, veți primi o confirmare automată prin e-mail că o vom procesa. Se încheie un acord obligatoriu atunci când primiți o notificare de la noi că comanda dvs. este gata de livrare. Achiziția dvs. este supusă versiunii condițiilor de achiziție și livrare în vigoare la momentul achiziției. Nu uitați să păstrați întotdeauna bonul fiscal atunci când faceți o achiziție.

Informații de contact 

Date de contact pentru Rugvista:
Rugvista AB, Număr de înregistrare 556458-9207
Adresă: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Suedia
E-mail: info@rugvista.com

Informații și prețuri

La efectuarea unei achiziții pe www.rugvista.ro, se aplică prețurile afișate la momentul achiziției. Toate prețurile includ cota de TVA în vigoare. Prețurile includ orice taxe de plată și de livrare, care sunt afișate separat. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori tipografice, iar produsele individuale pot fi epuizate, retrase din gamă sau pot fi temporar indisponibile pentru comandă.

Scutit de TVA pentru companiile din UE

Companiile înregistrate în scopuri de TVA și care pot furniza un număr de TVA valid în UE nu vor plăti TVA. Prețurile din magazinul online sunt afișate inclusiv TVA; TVA-ul va fi dedus la finalizarea comenzii după ce v-ați conectat sau v-ați înregistrat un cont nou. Livrăm doar la adresa la care este înregistrată compania.

Pentru a verifica dacă un număr de TVA este valid, puteți utiliza linkul de mai jos:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Plată

Sunt disponibile mai multe opțiuni de plată. Rugvista își rezervă dreptul de proprietate asupra produselor până la efectuarea plății integrale. Contractul obligatoriu se încheie numai la primirea plății integrale. Dacă, în ceea ce privește transferul bancar, plata nu este primită în termen de cinci zile lucrătoare, comanda va fi anulată automat.

Garanție și responsabilitate

Dacă un produs achiziționat de companie se dovedește a fi defect, compania are dreptul de a depune o reclamație în conformitate cu prevederile Legii privind vânzarea de bunuri. Ceea ce constituie un defect și perioada de reclamație aplicabilă sunt reglementate în secțiunile 17-21 din Legea privind vânzarea de bunuri.

În ceea ce privește produsele lucrate manual și produsele unice, sunt de așteptat variații minore individuale, care nu constituie un defect sau o eroare. În ceea ce privește covoarele vintage, semi-antice sau antice, semnele obișnuite de utilizare, proprietatea anterioară sau proprietățile acestor covoare, evidente din descrierea articolului, nu constituie un defect.

Rugvista este răspunzătoare pentru daunele cauzate de întârzieri sau defecte numai conform legii, dar Rugvista nu este niciodată răspunzătoare pentru daune indirecte, daune consecutive sau forță majoră (război, pandemii, greve, întârzieri ale transportatorilor etc.).

Livrare și retururi

Rugvista oferă diverse opțiuni de livrare în România, iar o valoare minimă a comenzii poate fi aplicabilă. Disponibilitatea, costurile și datele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Se pot aplica zile suplimentare de livrare pentru locații îndepărtate.

Suntem obligați să livrăm doar bunuri disponibile în stoc și ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă un articol nu este în stoc. Dacă un articol nu este disponibil în stoc, vă vom notifica și vă vom rambursa orice plăți efectuate de dvs. fără întârzieri nejustificate.

Produsele achiziționate prin intermediul site-ului sunt livrate în România. Ne asigurăm livrarea la adresa de livrare introdusă de dvs. în procesul de comandă și ne asumăm riscul bunurilor până la livrarea către dvs. sau o terță parte desemnată de dvs. (dar care nu este transportatorul). Nu suntem responsabili pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor după acest moment. Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil pentru primirea livrării și aducerea bunurilor în interior. Dacă comanda dvs. constă din mai multe articole, pot exista livrări parțiale.

Livrarea nu include despachetarea bunurilor, nici îndepărtarea și eliminarea oricăror articole. Pentru coletele neridicate sau bunurile care ne sunt returnate deoarece nu ați fost disponibil, în ciuda încercărilor repetate de livrare sau în cazul în care refuzați livrarea, avem dreptul să vă percepem o taxă de 35 de euro inclusiv TVA pentru costuri administrative. În ceea ce privește bunurile care au fost executate la comandă, vă vom percepe valoarea integrală a comenzii.

Pentru retururile de bunuri aferente unei achiziții care depășește orice valoare minimă de comandă aplicabilă, efectuate utilizând eticheta de retur Rugvista (disponibilă prin linkul din confirmarea comenzii și a livrării, precum și prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți), vom prelua costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare, alta decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), în caz contrar va trebui să plătiți costurile de livrare pentru retur.

O condiție pentru rambursarea integrală este ca produsele să fie returnate în starea lor originală. Un produs returnat trebuie să fie neutilizat, curat și nedeteriorat. Sunteți responsabil ca produsul returnat să fie ambalat corespunzător, în ambalajul original sau în alt ambalaj sigur. Dacă un produs este returnat și nu se află în starea descrisă mai sus, avem dreptul de a refuza returul. Dacă un retur este refuzat, produsul vă va fi trimis înapoi, iar costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.

Orice rambursare va fi procesată utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care există un acord expres cu dumneavoastră în alt mod, de exemplu, dacă ați plătit cu cardul sau PayPal, suma rambursată va fi creditată în contul dumneavoastră PayPal/card.

Transport

Ne asumăm responsabilitatea pentru riscurile din timpul transportului, înainte ca produsul să intre în posesia dumneavoastră după livrarea inițială. Vă asumați riscul pentru orice produs returnat sau expediat ulterior către noi.

Opțiune de returnare în 30 de zile

Oferim opțiunea de returnare a produselor neutilizate cu bon fiscal în termen de 30 de zile de la primirea acestora. Articolele returnate vor fi considerate returnate în termen de 30 de zile dacă le trimiteți în acest termen.

Această opțiune de returnare este condiționată de examinarea și încercarea produsului de către dumneavoastră doar așa cum l-ați face într-un magazin și de returnarea produsului în starea sa originală, intact și nedeteriorat, în ambalajul original sau într-un ambalaj de aceeași calitate. Dacă un produs este returnat și nu se află în starea descrisă mai sus, avem dreptul de a refuza returul.

Opțiunea de returnare în 30 de zile nu se aplică produselor realizate la comandă.

Opțiune de retur în termen de 100 de zile pentru Trade Partners înregistrați

Dacă, la momentul plasării comenzii, sunteți înregistrat și aprobat de Rugvista ca Trade Partner, vă oferim posibilitatea de a returna produsele neutilizate, împreună cu dovada achiziției, în termen de 100 de zile de la primirea acestora. Produsele vor fi considerate returnate în termen dacă sunt expediate în această perioadă de 100 de zile.

Opțiunea de retur în termen de 100 de zile se aplică exclusiv clienților care, la momentul plasării comenzii, sunt înregistrați și aprobați de Rugvista ca Trade Partners. Pentru toți ceilalți clienți business se aplică în continuare opțiunea de retur în termen de 30 de zile menționată mai sus.

Cu excepția perioadei de retur extinse, opțiunea de retur în termen de 100 de zile este supusă acelorași condiții ca opțiunea de retur în termen de 30 de zile menționată mai sus și nu se aplică produselor realizate la comandă.

Date personale

Rugvista AB este operatorul de date cu privire la datele furnizate de dumneavoastră în legătură cu interacțiunile dumneavoastră cu noi, de exemplu, ca parte a vizitei site-ului nostru web, a abonării la un buletin informativ sau a efectuării unei achiziții. Vă rugăm să consultați politica de confidențialitate Rugvista.