Site-ul Rugvista.ro este operat de:
Rugvista AB
Lodgatan 11
211 24 Malmö, Suedia.
Numărul de identitate al corporației: 556458-9207
Rugvista AB depune toate eforturile pentru a se asigura că vi se protejează confidențialitatea atunci când folosiți serviciile noastre online, asistența tehnică, precum și canalele online publice, ca de exemplu rețelele de socializare. Rugvista AB este răspunzătoare pentru datele cu caracter personal pe care ni le trimiteți și le va procesa în conformitate cu Legea suedeză privind protecția datelor (1998:204) armonizată cu Directiva UE privind protecția datelor (95/46/CE) (denumită Directiva 95/46/CE de mai jos).
Când colectăm informații cu caracter personal?
Colectăm datele cu caracter personal pe care ni le trimiteți atunci când faceți comenzi, când luați legătura cu serviciul clienți sau când vă înscrieți sau participați la diferite servicii online, ca de exemplu concursuri, notificări referitoare la produs sau buletine informative.
Ce informații cu caracter personal colectăm?
Colectăm doar informații cu caracter personal de următorul tip: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală, informații de plată – necesare pentru a vă furniza serviciile.
Unde sunt stocate informațiile dvs. cu caracter personal?
Datele colectate de sistemele noastre sunt stocate în principal în Spațiul economic european (SEE), dar pot fi transferate și în afara acestui spațiu. În astfel de situații, toate transferurile și stocările se realizează în conformitate cu legile în vigoare privind protecția datelor.
Cum folosim informațiile dvs. cu caracter personal?
Colectăm informațiile dvs. și le folosim în următoarele scopuri
- Să procesăm plata și efectuarea comenzii
- Să împiedicăm utilizarea inadecvată și frauda asociate serviciilor noastre
- Să vă înregistrăm și administrăm contul (urmărirea livrărilor, starea comenzii, istoricul comenzii, preferințe, liste de vizionare etc.)
- Să vă contactăm în cazul unor probleme de livrare
- Să vă ajutăm să vă reveniți în cazul unor întreruperi în cadrul serviciilor noastre
- Să efectuăm analize pentru a prezenta oferte de marketing relevante
- Să vă trimitem informațiile pe care ni le-ați solicitat, inclusiv comunicate de marketing și informații referitoare la produsele noastre
- Dacă este necesar, să vă notificăm cu privire la disponibilitatea produselor noastre
- Când se organizează concursuri, să notificăm câștigătorii, participanții și votanții
- Să răspundem la întrebări și să oferim sugestii privind produsele și serviciile noastre
Operator de date cu caracter personal
Rugvista AB este operatorul responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal descrisă în prezenta Politică de confidențialitate.
Cine are acces la informațiile dvs. cu caracter personal?
Datele dvs. sunt disponibile doar personalului autorizat implicat direct în îndeplinirea scopurilor enumerate mai sus. Datele dvs. nu sunt niciodată comercializate sau vândute, ci sunt doar distribuite părților din afara Carpetvista AB când sunt direct implicate în îndeplinirea scopurilor enumerate mai sus.
Care sunt drepturile dvs.?
În conformitate cu legea (Directiva 95/46/CE), aveți dreptul să solicitați gratuit un extras al datelor pe care le stocăm despre dvs. De asemenea, aveți dreptul de a corecta informațiile și dreptul de a vi se șterge informațiile dacă nu avem nicio obligație legală de a le stoca, cum ar fi în cazul regulilor contabile. Aveți și dreptul de a refuza marketingul direct și de a vă retrage în orice moment consimțământul privind abonarea la buletinul informativ, folosind linkul prevăzut în subsolul e-mailurilor. Pentru orice tip de ajutor privind aceste aspecte, contactați serviciul clienți la numărul +40 31 630 8342 sau trimiteți-ne un e-mail la adresa info@rugvista.com
Cum ne putem asigura că informațiile dvs. cu caracter personal sunt în siguranță?
Noi acordăm o mare importanță securității tuturor informațiilor sensibile asociate clienților noștri. Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal împotriva pierderii, manipulării și accesului neautorizat. Toți furnizorii noștri de plăți vă procesează detaliile bancare în conformitate cu standardul de securitate internațional PCI DSS.
Cât timp stocăm informațiile dvs. cu caracter personal?
Vă stocăm informațiile cu caracter personal atâta timp cât avem un consimțământ activ de la clienții noștri sau avem alte motive legale pentru a păstra informațiile (de ex. reguli contabile). Dacă nu avem nicio interacțiune timp de doi ani, vă vom solicita să vă reînnoiți consimțământul. Dacă nu acceptați, atunci vă vom șterge informațiile cu caracter personal.
Colectarea de date suplimentare
Parteneri publicitari
În scopul eficientizării publicității și marketingului, Rugvista colaborează cu diferiți furnizori de rețele sociale, motoare de căutare și rețele publicitare (denumiți în continuare „parteneri publicitari”). Rugvista colaborează cu parteneri de publicitate precum Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok și YouTube pentru publicitatea pe rețelele sociale și cu Google pentru rețelele de publicitate online precum Google Ads și Google Marketing Platform. De asemenea, colaborăm cu parteneri de marketing afiliat (influencer) pentru a direcționa traficul către magazinele noastre web.
Cum colaborăm cu partenerii de publicitate: Partenerii de publicitate utilizează datele furnizate de noi și colectate din cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a prezice preferințele și interesele și pentru a ține cont de acestea la personalizarea anunțurilor. Acest lucru este, de exemplu, utilizat în „retargeting”. Retargetarea ne permite să desfășurăm campanii publicitare relevante. De asemenea, ne ajută să măsurăm performanța și eficiența campaniilor partenerilor publicitari. Partenerii publicitari utilizează module cookie și tehnologii similare pentru a urmări utilizarea de către dvs. a site-urilor și serviciilor noastre prin accesarea datelor stocate pe dispozitivul dvs. sau în aplicații.
Partenerii publicitari permit Rugvista să identifice și să se angajeze cu publicul țintă potrivit, să creeze și să distribuie conținut de marketing personalizat. Pentru a putea crea conținutul care se potrivește intereselor dumneavoastră, putem utiliza informații obținute de la dumneavoastră în calitate de vizitator al site-ului, titular de cont, abonat la newsletter sau dacă ați efectuat o achiziție la noi. Putem partaja aceste informații și un identificator de client, de exemplu o adresă de e-mail criptată sau un ID de dispozitiv, cu partenerii noștri de publicitate. Scopul este de a vă afișa anunțuri relevante pe site-uri web și aplicații ale terților. Pentru a face acest lucru, datele dvs. sunt comparate cu baza de date a partenerului de publicitate. Dacă se găsește o potrivire, veți primi conținut promoțional relevant în feed-ul sau motorul dvs. de căutare. Dacă nu se găsește nicio potrivire, datele dvs. sunt distruse în siguranță.
Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în mod securizat folosind o tehnică numită hashing. Aceasta asigură că datele dvs. sunt amestecate într-un mod care le face ilizibile pentru oricine altcineva decât destinatarul în scopul explicit dat.
Fiecare partener publicitar este responsabil pentru partea sa de prelucrare în calitate de controlori, inclusiv (dacă este cazul) pentru transferurile de date cu caracter personal către țări din afara SEE.
Furnizori de analiză
Furnizori de analiză (de ex., Posthog) – Pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul și serviciile noastre, folosim instrumente de analiză. Aceste servicii ne ajută să luăm decizii pentru a îmbunătăți ofertele noastre pe baza urmăririi comportamentului utilizatorilor și a datelor de utilizare. Informațiile colectate includ date precum paginile vizitate, durata sesiunii și interacțiunile utilizatorilor. Aceste date sunt stocate în UE și sunt de obicei anonimizate și nu vă identifică direct. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Posthog.
Instrument de atribuire
Utilizăm serviciile Klar Insights GmbH pentru servicii și soluții de business intelligence, menite să ne susțină contabilitatea și să analizeze profitabilitatea acțiunilor noastre de marketing. Klar Insights GmbH colectează, prelucrează și stochează date (ID-uri de utilizator și de sesiune, adresă IP, identificatori online (ID cookie, ID dispozitiv)) pe acest site web și subpaginile sale pentru măsurarea acoperirii și analiză statistică în numele nostru. În acest scop, am încheiat un acord de prelucrare a datelor cu Klar Insights GmbH.
Colectarea următoarelor date cu caracter personal se bazează pe temeiul legal al consimțământului în conformitate cu Art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) GDPR:
Număr comandă, ID comandă
Pentru diferitele tipuri de colectare menționate anterior, se utilizează următoarele cookie-uri pentru a asigura tipul respectiv de colectare:
september_do_not_track (în caz de obiecție)
Obiecție la cookie-urile de atribuire
Pentru a vă opune în general utilizării Klar! Insights, vă rugăm să utilizați acest Link. Acesta va seta un cookie cu numele „september_do_not_track” de pe acest domeniu. Vă rugăm să nu îl ștergeți, altfel nu se poate garanta că nu veți fi urmărit de Klar.
Informații privind protecția datelor și utilizarea acestora de către Klar pot fi găsite pe următorul site web: https://app.getklar.com/legal/data-protection
Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru a oferi o experiență plăcută în timpul cumpărăturilor online. Cookie-urile sunt folosite dintr-un număr mare de motive, printre care cel de a ne permite să gestionăm conținutul căruciorului dvs. de cumpărături, precum și informațiile necesare în timpul conectării. În plus, folosim cookie-uri pentru a măsura și optimiza activitatea noastră de marketing. Dacă browserul dvs. web nu este setat să accepte cookie-uri, nu garantăm că site-ul va funcționa corect. Dacă întâmpinați probleme, revedeți setările curente și, dacă este posibil, actualizați-le. Pentru mai multe informații privind cookie-urile, accesați Totul despre cookie-uri.
Crearea de profile de utilizator pseudonime pentru analiza web
Profilele de utilizator pseudonime nu vor fi combinate cu datele cu caracter personal referitoare la cel care poartă pseudonimul fără un consimțământ specific și expres din partea persoanei respectiv.
Dacă doriți să împiedicați colectarea datelor, puteți bloca executarea conținutului Javascript extern din browser, instalând un plugin de browser corespunzător (de ex. Noscript).
Utilizarea pluginurilor operate de rețeaua de socializare Facebook
Site-ul nostru web folosește așa-numitele pluginuri operate de rețelele de socializare („pluginuri”) ale rețelei de socializare Facebook, operată de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland “Facebook”). Pluginurile sunt marcate cu sigla Facebook sau cu comentariul „ Social Plug-in of Facebook” sau „Facebook Social Plugin” (plugin operat de rețeaua de socializare Facebook). O prezentare generală a pluginurilor (plugin operat de rețeaua de socializare Facebook) și a aspectului acestora poate fi accesată aici: http://developers.facebook.com/plugins
Dacă vizitați o pagină de pe site-ul nostru web care conține un astfel de plugin, browserul dvs. stabilește o conexiune directă la serverele Facebook. Conținutul pluginului este transmis de Facebook direct către browserul dvs. și este integrat în pagină. Prin această integrare, Facebook primește informația că browserul dvs. a accesat pagina corespunzătoare a site-ului nostru web, chiar dacă nu aveți un profil pe Facebook sau dacă nu sunteți conectat(ă) în acel moment la Facebook. Aceste informații (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise de la browser direct către serverul Facebook din SUA și stocate acolo.
Dacă sunteți conectat(ă) la Facebook, Facebook poate asocia imediat vizita pe site-ul nostru web la profilul dvs. Facebook. Dacă interacționați cu pluginurile, de exemplu faceți clic pe butonul „Îmi place” sau lăsați un comentariu, și aceste informații sunt trimise direct către un server Facebook și stocate acolo. De asemenea, informațiile vor fi postate pe profilul dvs. Facebook și afișate prietenilor dvs. de pe Facebook.
Scopul și obiectivul colectării datelor și procesarea ulterioară și utilizarea datelor de către Facebook, precum și drepturile dvs. referitoare la acest aspect și opțiunile de configurare pentru protejarea confidențialității dvs. pot fi revăzute în politica de confidențialitate Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Dacă nu doriți ca Facebook să asocieze direct datele conectate prin intermediul site-ului nostru web la profilul dvs. de Facebook, trebuie să vă deconectați de la Facebook înainte a ne vizita site-ul web.
Google Analytics
Acest site web folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Inc. (Alphabet). Google Analytics folosește așa-numitele „cookie-uri”, fișiere text care sunt stocate pe calculatorul dvs. și care permit o analizare a utilizării site-ului web de către dvs. Aceste informații generate de cookie referitoare la utilizarea acestui site web sunt de regulă transmise către un server Google din SUA și stocate acolo.
Cu toate acestea, dacă funcția de anonimizare a adresei IP este activată pe acest site web, adresa dvs. IP va fi scurtată de Google anterior în cadrul statelor membre ale Uniunii Europene sau alte părți care au încheiat acordul privind Spațiul economic european. Doar în cazuri excepționale va fi trimisă adresa IP completă către un sever Google din SUA și scurtată acolo.
În numele operatorului acestui site web, Google va folosi aceste informații ca să evalueze utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web, să compileze rapoarte privind activitatea site-ului web și să ofere alte servicii asociate activității site-ului și utilizării internetului către operatorul site-ului web, așa cum sunt transmise de browser în cadrul Google Analytics. Adresa IP nu va fi îmbinată cu alte date furnizate de Google.
Puteți împiedica stocarea cookie-urilor printr-o anumită setare din software-ul browserului dvs.; cu toate aceste, rețineți că dacă faceți acest lucru, este posibil să nu mai puteți utiliza toate la maximum funcțiile acestui site web. De asemenea, puteți colecta datele generate de cookie și referitoare la utilizarea de către dvs. a site-ului web (incl. http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Hotjar
Folosim Hotjar pentu a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor noștri și pentru a optimiza acest serviciu și experiența. Hotjar este un serviciu tehnologic care ne ajută să înțelegem mai bine experiența utilizatorilor noștri (de exemplu, cât timp petrec pe fiecare pagină, care sunt link-urile pe care aleg să apese, ce apreciază și ce nu apreciază utilizatorii, etc.) iar acest lucru ne permite să construim și să ne menținem serviciul pe baza feedback-ului primit de la utilizatori. Hotjar folosește cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul și dispozitivele utilizatorilor noștri. Acestea includ adresa IP a dispozitivului (procesată în timpul sesiunii și stocată sub formă anonimiziată), dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul echipamentului (identificatori unici ai dispozitivului), informații despre browserul web, localizarea geografică (doar țara) și limba preferată utilizată pentru afișarea site-ului nostru web. Hotjar stochează aceste informații în numele nostru, sub forma unui profil de utilizator pseudonimizat. Prin contractul încheiat, companiei Hotjar îi este interzisă vânzarea oricăror date colectate în numele nostru. Pentru mai multe detalii, accesați secțiunea “despre Hotjar” a Hotjar’s support site.
Utilizarea HubSpot
Folosim software-ul Marketing Hub al HubSpot, Inc. (25 First Street Cambridge, MA 02141, SUA; „HubSpot” cu o sucursală în Irlanda HubSpot, etajul 2, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda) pe site-ul nostru web în cadrul afacerii noastre B2B pentru a colecta clienți potențiali și în scopuri de gestionare a relațiilor cu clienții, inclusiv marketing prin e-mail.
Informațiile despre utilizatori, inclusiv adresa dvs. IP, sunt înregistrate și transmise către HubSpot. Din datele înregistrate în acest mod, se pot crea profiluri de utilizatori folosind pseudonime. Datele dvs. pot fi transferate în SUA. Un astfel de transfer de date se va baza pe clauzele contractuale standard ale Comisiei UE.
Prelucrarea datelor cu caracter personal utilizând Hubspot se bazează pe interesul legitim.
Puteți găsi informații mai detaliate despre colectarea și utilizarea datelor de către HubSpot și despre drepturile și opțiunile asociate pentru protejarea confidențialității dvs. în politica de confidențialitate HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy și https://legal.hubspot.com/dpa.
Utilizarea serviciului Bloomreach și a pixelilor de urmărire din e-mailuri
Utilizăm serviciul Bloomreach, furnizat de Bloomreach B.V. (Keizersgracht 125, 1015 CJ Amsterdam, Țările de Jos) [„Bloomreach”], în scopul gestionării relațiilor cu clienții și al marketingului prin e-mail.
În cadrul activităților noastre de marketing prin e-mail, utilizăm pixeli de urmărire pentru a colecta informații despre modul în care destinatarii interacționează cu e-mailurile noastre, de exemplu dacă un e-mail este deschis. Aceste informații pot fi utilizate pentru a analiza și îmbunătăți campaniile noastre de marketing prin e-mail și pentru a vă oferi conținut personalizat și recomandări de produse pe baza istoricului dvs. de navigare și de cumpărare, precum și a interacțiunii cu e-mailurile.
Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Bloomreach se bazează pe consimțământ și pe interesul legitim.
Pentru mai multe informații despre modul în care Bloomreach prelucrează datele cu caracter personal, precum și despre drepturile și opțiunile dumneavoastră privind confidențialitatea, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Bloomreach și acordul privind prelucrarea datelor.
